捷凯GKFX投资者常见问题【财富外汇圈】

投资者使用一款产品，在这过程中会有很多的问题需要咨询，这就需要提供一个常见的问题列表，供投资者快速的咨询得到答案，因此财富外汇圈将从多平台商的常见问题都进行了列举，包括捷凯金融。

1、我可以在休市的时候交易吗？

个别市场会在休市时间段提供报价，即所谓的“灰市”报价。

2、我的盈利需要缴税吗？

需要依据不同国家的税法。如果您有这方面的疑问请咨询当地的税务部门

3、我能以不同的基准货币进行交易吗？

可以，您可以使用英镑、美元和欧元作为基准货币进行交易。

4、GKFX Prime会收取佣金吗？

如您开立的是标准点差帐户或是VIP帐户，交易只收取点差，不收取佣金。 如您开立的是清算帐户（Raw spread Account），则是按低点差加佣金的收取模式。关于清算帐户（Raw spread Account）的详细情况，请发送邮件至info_cn@gkfxprime.com 咨询。

5、投诉流程是？

如果您有任何投诉意见或疑问，请发邮件到info_cn@gkfxprime.com 或者拨打我们的客服电话4008218855。

6、平台如何应对防火墙？

正常情况下，平台并不受防火墙影响。如果您需要了解更多的方面，请发邮件到info_cn@gkfxprime.com或者拨打我们的客服电话4008218855。

7、无法登录GKFX Prime平台怎么办？

如您在平台登录或交易中遇到任何问题，请发送邮件至info_cn@gkfxprime.com进行咨询，或拨打客服热线4008218855。

8、GKFX Prime平台的安全性如何？

非常安全，GKFX Prime使用行业内标准化的加密政策。

9、跟踪交易的订单被平仓了，我的订单会怎么办？

如果您选择了跟单交易，一旦您跟踪的订单被平仓，您的订单也会自动平仓。但是考虑到市场价格的波动性，该情况也不存在绝对性。

10、什么是订单？

订单是在您选择的某一个价格来建仓和平仓的合约。当您不能按照市场的实时价格来交易的时候，您可以选择以您想要的价格进入市场（挂单建仓）或者是退出市场（挂单平仓），挂单平仓主要用于控制风险和锁住盈利。在一定时间内，订单或将被触发，或将是过期。

11、我订单的价格位置出现了跳空怎么办？

在市场动荡的情况下，订单可能会在一个更差的价格被触发而不是在您设定的价格。在这种情况下，GKFX Prime会尽量先提供一个相对好的价格让单子成交。

12、我能收到结单报表吗？

可以，GKFX Prime会通过邮件及时、可靠和安全地把结单发送至您的注册邮箱。

13、如何更改我的个人信息？

客户需要用真实账户的注册邮箱发送邮件至info_cn@gkfxprime.com，邮件内容需注明新的个人信息。或者，客户可以登陆客户办公室，选择我的账户，点击账户设置，在联系详情部分修改个人信息。

14、我计划去美国/加拿大度假，在此期间我能交易吗？

技术层面来讲是不行的。很抱歉，由于GKFX Prime并不是美国授权经纪商，因为无法支持您在美国国土上进行交易。如您有任何疑问，欢迎拨打客服热线4008218855。

15、我何时能取出盈利资金？

盈亏都会即时计入账户中，只要是可用资金都可以用作取款。

16、开立真实账户需要哪些资料？

所有非英国居民在提交开户表格之后的21天之内须提交以下资料，否则您的开户表格将会过期。

1. 政府签发的有效身份证明文件*的副本，如：护照、驾驶执照、身份证。

2. 有效的银行对账单，可以是最近三个月之内的银行卡账单（信用卡除外），或者网上银联截图。该文件必须清楚地显示您姓名、银行账号，银行名称，国际代码，等个人账户信息以及银行机构信息。

有效文件：必须清楚地显示您姓名、地址、出生日期、签名等个人信息，以及签发机构信息。证明文件不可摺叠。除特别注明外，所有的文件都需要在有效期内且具有法律效力。

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