熙伦国际CLMFX关于账户问题的详述【财富外汇圈】

熙伦国际CLMFX开户账户问题是熙伦国际CLMFX的客户咨询最多的一个问题，账户问题月特别多的问点，在线客服可能无法及时的回复到用户，用户也没月过多的时间去等待，这样可能就会导致客户的流失。关于这个问题不用怕，熙伦国际CLMFX官方和财富外汇圈官方都给予客户的立场作出明确的汇集，将账户问题详细的讲解出来，用户可以自行查看，基本上没有过多的遗漏，如果财富外汇圈还有些没得到改进的问题，可以直接咨询财富外汇圈官方客服，促进加速填补。

1、我如何建立一个真实账户？
您可以联系您的私人客户经理进行开设真实账户，您的私人账户经理会在开设真实账户的开设过程中给予您耐心详细的指导。在您提交申请后客服会在1个工作日内审核处理，审核通过后会有开户邮件发送到您的邮箱，请您务必保管好自己的账户信息。

2、开设一个交易账户需要花多长时间？
您好，您提交开户申请后客服部会在1个工作日内审核处理，请您耐心等待。

3、如何开始交易？
在您的开户申请审核通过并成功入金后，您可以在官网下载相对应的MT4交易平台，安装后选择City of London Markets 的live服务器，进行账户登录以后就可以开始交易了，或通过手机客户端下载MT4官方软件后，查找到City of London Markets 的服务器，输入对应账户和密码即可开始交易。

4、你们提供哪些账户交易类型？
STD标准账户、ECN原始账户。

5、账户的最低入金是多少？
最低入金为2000美金。

6、模拟账户可以使用多长时间？
我们的模拟账户提供90天超长有效期，但到期后将不再延长，所有到期模拟账户的数据都会丢失，如果您想保留交易记录，我们建议你将您的交易报表保存在您的计算机内，选择交易历史，点击保存。

7、如何查看图表？
请您在市场报价窗口右键点击想要查看的外汇货币对，并且选择图表窗口。您可以托动该交易品种或者取消任意一个图表窗口。

8、你们的点差是多少？
City of London Markets 提供STP交易模式，即浮动点差，客户交易的所有单子将直接抛向国际市场。详细的点差信息您可以下载模拟盘查看或者咨询您的私人客户经理。

9、点差的形式是什么？
City of London Markets 采用全球领先的STP技术。STP全称Straight Through Processing,即直通式处理系统，STP交易模式都是采用浮动点差的。因为所有银行清算是只能接受浮动点差的报价的，对于固定点差银行并不接单。

10、你们的杠杆是多少？
City of London Markets 的杠杆是100倍。

11、你们的交易时间是多少？
格林尼治时间GMT+1。

12、你们允许剥头皮吗？
我们是STP交易模式，交易是没有限制的，允许剥头皮。

13、什么是止损？
止损是指当某一订单出现亏损高于您设置的亏损价格时的平仓指令。止损是一个点位限制，当止损价格触及之后，订单就会被平仓。请注意，在设置止损价格时需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。

14、什么是跟踪止损？
追踪止损是止损的一种。它被设置在低于多头头寸或高于空头头寸的市场价格的一个百分比水平。请注意，当您设置的止盈损时需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。

15、什么是止盈？
止盈是指当某一个订单获得的盈利高于客户设置的获利价格时的平仓指令。当止盈价格触及之后，订单就会被平仓。请注意，在设置止盈价格时需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。

16、我的账户资金存放在哪里？
City of London Markets 是受英国FCA监管（595844），严格按照FCA监管要求存放，客户资金存放在英国巴克莱银行独立信托账户里面，此信托账户与我们公司的运营资金是完全隔离开来的，公司无权动用此信托账户里面的资金。

17、如何确保我的账户资金在账户中是安全的？
City of London Markets 是受英国FCA监管（595844），严格按照FCA监管要求存放，客户资金存放在英国巴克莱银行独立信托账户里面，此信托账户与我们公司的运营资金是完全隔离开来的，公司无权动用此信托账户里面的资金。而且FCA监管要求购买保险，当平台出现问题时，FCA将赔付单个客户资金最高5万英镑。

18、你们平台有滑点现象吗？
City of London Markets 采用的是全球领先的STP的交易模式，单子直接抛向巴克莱银行，交易上没有任何限制，平台稳定性强，但遇重大行情时，因为国际市场的避险情绪及上游抛单银行的不可抗力，可能会有不可避免的滑点。

19、如果我下线了，需要关闭我开设的所有仓位吗？
如果您关闭交易平台，止盈损和挂单仍然会保留。但是当您关闭MT4交易系统后，跟踪系统（止损，止盈）和EA智能交易系统将无效。

20、为什么周三的隔夜利息差不多是平时的三倍？
在现货外汇市场中，实际体现价值的日期是在两天之后，例如，周四的交易日的价格是在周一体现，周五交易日的价格是在周二体现。 因此在周三我们要计算三天的隔夜利息来补偿周末所造成的隔夜利息（交割日不用支付隔夜利息，因为周末停止交易）。

21、我可以在线交易多大金额？
我们是STP交易模式，交易无限制。

22、平台提供外汇指导吗？我怎样学习外汇交易知识？
您可以在官网进行一些简单的了解，或者您也可以通过私人客户经理进行一对一外汇指导。如果您对这方面想要更深入的了解建议您可以买一些书或者是在网上了解学习。

23、我可以更改账户类型吗？
您要更改账户类型您可以联系私人客户经理是否可以更改，您可以重新开设账户或者用注册邮箱发送邮件到我们的官方邮箱，客服会在审核通过之后给您进行调整。

24、平台允许对冲吗？
我们是STP交易模式，交易没有任何限制的，允许对冲。

25、平台断线，造成我的账户损失该怎么办？
我们的平台稳定性极强，基本不会出现断线问题，您可以放心操作。如若您真的遇到平台断线问题，请您及时联系私人客户经理以及客服或者截图发送至官方邮箱。

26、登陆账户时显示账户无效是什么意思？
登陆账户时显示账户无效一般是主密码错误，请您重新登陆并注意主密码的大小写。若您在确认主密码无误的情况依然显示账户无效，您可以登录到您的CRM后台中自行操作重置密码，或用开户的注册邮箱发送邮件到 info@clmfx.com官方邮箱进行重置主密码的申请，谢谢。

27、登陆账户时显示一般错误是什么意思？
登陆账户时显示一般错误，您可以在右下角的代理服务器信显示处选择其他服务器。若还是连接不上，建议您可以卸载后重新安装，谢谢。

28、City of London Markets平台的安全性如何？
City of London Markets使用行业内标准化的加密保护政策，可以从最大程度上保证客户的安全。

29、2、开立真实账户需要哪些资料？
所有非英国居民在提交开户表格之后的21天之内须提交以下资料，否则您的开户表格将会过期。
1. 政府签发的有效身份证明文件，如：护照、驾驶执照、身份证。
2. 有效地址证明的原件或副本，如：最近三个月之内的信用卡账单/银行账单/有效的房屋租赁合同/水电煤费单（不包括话费单）。
有效文件：必须清楚地显示您姓名、地址、出生日期、签名等个人信息，以及签发机构信息。证明文件不可折叠。除特别注明外，所有的文件都需要在有效期内且具有法律效力。

30、3、可以在休市时交易吗？
不可以，个别市场会在休市时间段提供报价，即所谓的“灰市”报价。

31、我可以以何种基准货币进行交易？
您可以使用美元作为基准货币进行交易。

32、如果在紧急情况下，我的订单无法平仓怎么办？
若您遇到紧急情况下无法平仓时，您可以用开户注册邮箱发送邮件至info@clmfx.com，我们的工作人员会协助您进行处理。

33、什么是订单？
订单是在您选择的某一个价格来建仓和平仓的合约。当您不能按照市场的实时价格来交易的时候，您可以选择以您想要的价格进入市场（挂单建仓）或者是退出市场（挂单平仓），挂单平仓主要用于控制风险和锁住盈利。在一定时间内，订单或将被触发，或将是过期。

34、我订单的价格位置出现了跳空怎么办？
在市场动荡的情况下，订单可能会在一个更差的价格被触发而不是在您设定的价格。在这种情况下，City of London Markets会尽量先提供一个相对好的价格让订单成交。

35、如何更改我的个人信息？
客户可以登录到个人后台进行修改，或者用真实账户的注册邮箱发送邮件至info@clmfx.com，邮件内容需注明新的个人信息

36、投诉流程是？
如果您有任何的投诉或是咨询，可以通过邮件、电话或是信件和我们联系。电话：电子邮箱：info@clmfx.com收件人: City of London Markets Ltd.

为什么选择City of London Markets
流动性
我们来自全球重要的国际金融中心之一的伦敦，集结全球主要的外汇、黄金及期货市场，我们的在线交易平台对接全球和国际银行间交易与全球市场直接接轨，精选商品交易量大、流动性高。

安全
我们具备全球公认监管最严格FCA授权及监管，来自全球客户同时享有金融服务补偿计划（FSCS）以及财政监察专员服务（FOS）保障与服务。

便捷
市场评价最优异的MT4智能交易平台，安全的交易防护机制，24小时随时在PC或移动设备上进行交易，止损止盈设定下单灵活，执行速度快，全球最多投资者使用，操作快速上手。

服务
我们提供一周五天24小时和交易同步客户服务，专业服务满足客户需求。在线刷卡入金服务资金即时到位，交易无需等待。我们提供便捷在线出金流程和严谨管控机制，在维护客户资金安全入账前提下尽最大可能缩短出金处理时间。

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