以下是柯尔凯思KCM的黄金返佣计划可能采取的一些措施，以提升其公司服务质量：

建立客户反馈机制： 建立有效的客户反馈机制，收集客户对服务的意见和建议，及时解决客户的问题和需求。

提供专业支持： 提供高质量、周到的客户支持服务，包括电话、邮件或在线聊天等多种形式，并为客户提供更多专业的咨询与支持，以满足客户的个性化需求。

优化用户体验： 不断关注客户体验，并根据客户需求和反馈持续改进返佣计划的设计和实施，使之更加符合客户需求和提高服务水平。

加强风险管理： 实施有效的风险管理制度，确保客户权益得到最大程度的保护，提高客户信任度和满意度。

提供教育和培训： 提供丰富的交易知识和信息，以帮助客户了解黄金市场，增加他们的投资技能和知识水平。

不断创新： 加强技术创新和业务模式创新，开发更有人性化、智能化、便捷化的返佣服务，从而提高客户体验和服务质量。

推进数字化转型： 推进数字化转型，在信息化、自动化等方面进行持续投入，提高运营效率和服务质量，并开拓更广阔的市场和用户群体。

通过以上措施，柯尔凯思KCM的黄金返佣计划可以不断优化服务质量，满足客户需求，增强客户忠诚度和口碑，进而带来业务的稳定发展。