XM平台是一家提供多种金融产品交易服务的在线经纪商，包括外汇、商品、股票和指数等。XM平台为了吸引客户和提高交易量，可能提供黄金交易返佣的服务。返佣的具体形式和比例可能根据XM平台的政策和客户账户的类型有所不同。

一手返佣是指交易者每完成一定数量的交易，就能获得一定比例的返佣。这种返佣机制是为了激励交易者增加交易量，同时也是一种营销策略，帮助平台吸引更多的客户。

至于XM平台是否提供一手返佣以及相应的客户支持，这通常需要直接查看XM平台的官方信息或者联系XM平台的客服进行确认。因为返佣政策可能会根据平台的具体策略和市场条件发生变化，所以最准确的信息应该来自于XM平台的官方渠道。

客户支持通常包括多种形式，如在线聊天支持、电话支持、电子邮件支持等，客户可以通过这些方式获得关于返佣政策、交易执行、账户管理等方面的帮助。良好的客户支持是保障客户权益和提升交易体验的重要环节，客户应当充分利用这些服务来确保自己的交易顺利进行。

如果您是XM平台的客户或者有意向开立账户，建议直接访问XM平台的官方网站或联系客服以获取最新和最准确的返佣政策及客户支持服务信息。