如果在Exness外汇平台开户过程中，证件审核未通过，可以采取以下步骤来解决问题：

检查拒绝原因：通常，Exness会提供审核未通过的具体原因。检查相关通知或电子邮件，以了解需要改进的地方。

确保文件清晰和有效：确保所提交的身份证明和地址证明文件清晰可读，且在有效期内。文件上的信息应与您在注册时提供的信息一致。

重新提交文件：根据拒绝原因，准备新的或修正后的文件，然后重新提交审核。

联系客户支持：如果不确定审核未通过的原因或需要进一步的帮助，可以联系Exness的客户支持团队。他们可以提供具体的指导和建议。

检查文件要求：再次查看Exness官网上的文件要求，确保所有提交的文件符合其标准。

通过这些步骤，您通常可以解决审核未通过的问题并顺利完成账户注册。